Destek

Bize Nasıl Ulaşırsınız

Teknik destek destek@nagos.com.tr adresinden e-postayla verilir. Hafta içi iş günlerinde, en geç 2 iş günü içinde yanıt veririz.

Size daha hızlı yardım edebilmemiz için e-postanıza şunları yazın:
• Lisans numaranız ya da sipariş numaranız
• Windows sürümünüz ve nagosKasa sürümü (Hakkında ekranında yazar)
• Ne yaptığınızda ne olduğu; varsa ekran görüntüsü

Ekran görüntüsünde kasanızdaki bilgilerin görünmemesine dikkat edin.

Önemli güvenlik uyarısı: NAGOS çalışanları sizden ana şifrenizi, Kurtarma Kâğıdı'ndaki anahtarı ya da kasa dosyanızı asla istemez. Bunları isteyen biri NAGOS adına konuşuyor olsa bile dolandırıcıdır; paylaşmayın.

Ana Şifremi Unuttum

Kasanız yalnızca sizin şifrenizle açılır; biz de açamayız. Bu, kasanızı güvenli yapan şeyin ta kendisi. Kasayı oluştururken Kurtarma Kâğıdı hazırladıysanız, onunla kasanızı açıp yeni bir ana şifre belirleyebilirsiniz. Kurtarma Kâğıdı yoksa kasayı açmanın bir yolu yoktur.

Lisans Soruları

• Anahtarımı kaybettim: Size gönderdiğimiz e-postada duruyor. Bulamazsanız sipariş numaranızla yazın, yeniden gönderelim.
• Bilgisayar değiştirdim: Bir lisans 15 cihazda etkinleştirilebilir. Sınır dolarsa artık kullanmadığınız cihazları sizin için kaldırırız.

Güncellemeler

Aynı ana sürümdeki güncellemeler ücretsizdir ve Microsoft Store üzerinden otomatik gelir.

Ödeme, Fatura ve Şikâyet

Sipariş numaranızla destek@nagos.com.tr adresine yazın. Yasal başvuru haklarınız satış sözleşmesinde yazılıdır.